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退訂退款政策

更新日期:2026年6月10日

一、取消預約退費規則

預約成立後,如因故需取消預約,將依預訂使用日前之取消天數比例辦理退款。天數計算基準為「預定使用日當日之 00:00」往前推算:

使用日前 7 天以上
100% 退款
可申請全額退款
使用日前 3~6 天
50% 退款
退還已付款項之半額
使用日前 3 天內
恕不退費
取消恕不退還任何款項
計算範例說明:

若預約使用日為 6 月 10 日下午 14:00:

  • 於 6 月 3 日 23:59 前取消,屬於「日前 7 天以上」,退款 100%。
  • 於 6 月 4 日 00:00 至 6 月 7 日 23:59 之間取消,屬於「日前 3~6 天」,退款 50%。
  • 於 6 月 8 日 00:00 以後取消,屬於「日前 3 天內」,恕不退款。

二、不可抗力因素

如因天災、地震、颱風等天災事件,或因政府機關公告停班停課導致消費者無法使用場地時,雙方得協商免費改期或由本公司辦理全額退款作業。

三、退款作業流程

退款款項將退回原付款方式(如原LINE Pay、 信用卡)。

退款處理於申請審核過後,將由系統即時向金流廠商送出,實際退款入帳時間依銀行、信用卡發卡公司或第三方支付平台之作業時間為準。

客服資訊

港灣生活家股份有限公司

統一編號:60316720

客服信箱:hi@harbor.tw

服務時間:週一至週五 09:00-18:00